Este ejemplo demuestra cómo las redes sociales no recíprocas (@CalvoconBarba da una explicación rápida y sencilla aquí, 2º párrafo) son más susceptibles de generar viralidad, ya que la información no está disponible para unos pocos (los «amigos»), sino que está abierta a cualquier miembro de la red social, e incluso a quienes aún no están en ella.

Aunque Facebook ya comenzó a intentar suplir ese déficit mediante las «Suscripciones», no cabe duda de que éste ha sido un éxito del «modelo Google+», heredado a su vez de Twitter. Y es que quienes ya usamos de forma habitual Google+ nos hemos dado cuenta de que ha implementado muchas mejoras respecto a Facebook, a pesar de que no tenga aún los más de 800 millones de usuarios que ya tiene el gigante azul.

Mi opinión personal, como usuario de ambas redes, es que cada red tiene un determinado tipo de uso, y el hecho de ser o no recíproca implica (o debería implicar) un cambio en la forma de enfoque del usuario. Cada una de ellas sirve para un objetivo diferente o, para huir del cliché, para el mismo objetivo, pero con diferentes matices.

Imagen del artículo: Markus Thompson

1¬ Anuncio a enlace externo:

Son anuncios ‘clásicos’: una imagen, un pequeño título y una pequeña descripción. La característica es que al hacer click sobre ellos, el usuario sale de Facebook (en ventana nueva) para ir a la URL que ha especificado el anunciante. Y ahí terminan las opciones. Simple, ¿no?

1) Título del anuncio: Puedes elegirlo libremente (25 carácteres).

2) URL: la determina Facebook en función de la URL a la que va destinado el anuncio. Puede no aparecer, y habitualmente se limita al dominio o subdominio de la página a la que dirige el anuncio.

3) Imagen: libre, entre 110 x 80 píxeles y proporciones de 4:3 o 16:9

4) Descripción del anuncio: libre, con un límite de 135 carácteres.

2¬ Anuncio a página de fans:

Son anuncios que dirigen a una página de fans dentro de Facebook. Para publicarlos, debes ser administrador de dicha página.

1) Título del anuncio: Es de forma automática el nombre de tu página de fans. No puede cambiarse.

2) Imagen: de forma predeterminada, aparece la imagen de perfil de la página de fans, pero puede modificarse por cualquier otra. Entre 110 x 80 píxeles y proporciones de 4:3 o 16:9.

3) Descripción: libre, con un límite de 135 carácteres.

4) Botón “Me Gusta” integrado: permite hacer “me gusta” directamente desde el anuncio, sin acceder a la página de fans. Además, indica cuáles o cuántos de tus amigos en Facebook son ya fans de la página.

3¬ Historias patrocinadas (de conexión a una página):

Al contratar esta tipología de anuncio, cada vez que alguien haga click en “Me gusta” en tu página de fans, sus amigos visualizarán un anuncio que contendrá de forma destacada que a ese amigo le ha gustado tu página de fans, seguida de tu imagen de perfil y nombre de tu página.

1) Amigo: Indica al usuario qué amigo genera la historia patrocinada.

2) Imagen de perfil y nombre de la página de fans.

3)Botón “Me Gusta”: permite hacer directamente ‘Me gusta’ desde el anuncio.

Este modelo publicitario es muy útil durante las campañas de promoción, ya que permite que con cada fan que consigamos se generen anuncios relevantes para sus amigos, en forma de recomendación.

4¬ Historias patrocinadas (de publicaciones en la página):

Con este formato, cada vez que publiques algo en tu página tus fans verán un anuncio con dicha publicación.

Este modelo automático es particularmente útil cuando tenemos una página con muchos fans y queremos, por un lado, garantizar que nuestros fans vean nuestras publicaciones, y por otro aumentar el número de interacciones con nuestra página para otorgarle mayor reputación dentro de la red social.

Recuerda que el filtro ‘Titulares’ del muro de Facebook hace que sólo las publicaciones más interesantes se muestren a los usuarios. Por ello, este tipo de publicidad logrará que se impriman tus publicaciones independientemente de la relevancia que tengas hacia ese usuario.

5¬ Historias patrocinadas (de interacción con una publicación):

Este tipo de publicidad lanza un anuncio entre los amigos de cada usuario que interacciona con una publicación en tu página, mostrando un anuncio referente a dicha interacción.

La diferencia con el formato anterior radica en que los anuncios no se muestran solamente a nuestros fans sino a sus amigos, por lo que se trata más de aumentar los fans de nuestra página que de mejorar nuestros índices de interacción.

Para terminar, os recomiendo que leáis despacio las normas de publicidad en Facebook. Los anuncios son revisados antes de su publicación y si no cumplen estrictamente las normas, no se aprobarán. También puede interesarte la normativa sobre imágenes en los anuncios.

Redes Sociales y la revolución from Nexum Ltda. on Vimeo.

The World Is Obsessed With Facebook from Alex Trimpe on Vimeo.

¿Cómo se crean las cuentas comerciales?

1. Desde Facebook.com en vez de rellenar el formulario de registro debemos hacer click debajo de él, donde dice “Crear una página de fans, de la comunidad…”.
2. Creamos la página de fans dándole un nombre y categorizándola. Hacemos click en “Crear”.
3. Nos pregunta si tenemos cuenta en Facebook. Decimos que “No”, y nos aparecerá un pequeño formulario (Dirección de email, contraseña y un pequeño Captcha).
4. Nos enviará un enlace a nuestro email desde el cual nuestra cuenta comercial estará activada.

Nota importante: Facebook prohíbe tener varias cuentas. Si detecta que posees un perfil personal y una cuenta comercial se reserva el derecho a eliminar ambas, así que ojo con lo que haces. ¡Tú mismo con tu organismo!

¿Qué os ha parecido? ¿Conocíais esta posibilidad? ¿La habéis usado?

Imagen original: Art Poskanzer

Este artículo es la continuación del articulo
Tipos de páginas y grupos en Facebook

¿Cómo puede ayudar cada uno de los tipos de páginas y grupos a mi estrategia de Social Media en Facebook?

¿No sabes para qué sirve cada página o grupo en Facebook? ¿O cuál es la forma más adecuada de ubicar tu marca o empresa en Facebook, o de crear tu canal de comunicación en esta red social? Aunque la pregunta, en realidad, debería ser ¿qué puede hacer cada una de estas posibilidades por mi marca o empresa?

Cuando queremos que nuestra marca o empresa esté en Facebook corremos el riesgo de no tomar en consideración cuestiones como las políticas de Facebook, los tipos de herramientas existentes, los peligros que conlleva cada una o las funcionalidades que puede aportarnos. Por ello es conveniente establecer una estrategia con unos objetivos determinados, y en función de ellos decantarnos por una u otra opción. Aquí te van unos consejos sobre cómo emplear los distintos tipos de páginas y grupos de Facebook.

Perfiles personales:

Sirven para…
Su uso exclusivamente personal para contactos entre personas. Aí que nada de usarlos para empresas ni marcas.

Pueden ayudarte…
Un perfil personal tuyo (no de tu marca ni empresa) puede ayudarte a hacer contactos a nivel personal, aunque redes como LinkedIn, Xing, o Viadeo te serán de más ayuda.

Páginas de Fans:

Sirven para…
Representar a marcas, empresas, instituciones, negocios o personalidades.

Pueden ayudarte…
Deberían ser la plataforma de representación en Facebook de tu marca, donde te permita compartir, conversar y relacionarte con tus clientes y donde les permita a ellos relacionarse y comentar sobre tu marca tanto contigo como entre ellos. Será la herramienta principal de tu estrategia de Social Media.

Si las usas de forma inadecuada (por ejemplo creando una página con el título “Pescar en Huelva”) Facebook puede convertir tu Página de Fans en una Página de la Comunidad, aunque puedes reclamar volver a ser Página de Fans si consideras que la medida es errónea.

Páginas de la Comunidad:

Sirven para…
Crear comunidades en torno a intereses comunes. Es donde Facebook planea que se trasladen todos los contenidos al estilo de “Señoras que…” . Además, si las Páginas de la Comunidad consiguen muchos miles de usuarios (Facebook no advierte cuantos) serán mantenidas por la Comunidad de Facebook.

Pueden ayudarte…
A hablar sobre un tema concreto de interés para tus clientes. Si, por ejemplo, vendes artículos de pesca, puedes crear una Página de la Comunidad sobre pesca con mosca, sobre aparejos de pesca o sobre los mejores lugares de pesca en tu zona.

Grupos:

Sirven para…
Crear comunidades de personas con algún tipo de relación: familiar, profesional… Facebook ha convertido los grupos en algo más relacionado con una herramienta de comunicación entre personas, con Chat de Grupo, notificaciones en cada actualización en el grupo, etc…

Pueden ayudarme…
A crear redes entre clientes, empleados… Puedes, por ejemplo, crear un grupo de tipo “secreto” que reúna a tus empleados y que les sirva como canal de comunicación interna, permitiendoles compartir documentos, chatear o enviarse notificaciones instantáneas. También podrías crear un grupo de clientes que han adquirido un nuevo producto (un software, una nueva máquina…) para que durante las primeras semanas se ayuden entre ellos (y contigo) a conocerla a fondo y sacarle el máximo provecho.

¿Qué te parece? ¿Te queda alguna duda aún? ¿Hemos metido la pata en algo? ¡Ríñenos en los comentarios, o pregúntanos lo que no te haya quedado claro!

Muchas marcas y empresas al llegar a Facebook tienen la duda sobre si crear un perfil personal, una página o un grupo. Y no es una decisión que haya que tomar a la ligera, ya que un error puede significar perder todo el trabajo que se haya hecho por la marca en la red social.

Aquí te contamos todo lo que debes saber sobre ellas, en que se diferencian y cual es la adecuada para cada uso.

Perfiles, páginas y grupos en Facebook

Perfiles personales:

• Facebook prohíbe expresamente el uso de perfiles personales para representar a marcas, empresas o instituciones. Todo perfil que Facebook detecta como “de empresa” es directamente eliminado junto a todos los contenidos, imágenes, enlaces, contactos, etc… Y es irrecuperable. Tampoco pueden convertirse en páginas de fans, por lo que no vamos a especificar nada más sobre los perfiles personales.

Páginas de Fans:

• El autor / administrador (pueden ser uno o varios) queda oculto para los fans.
• Permite mostrar bloques de fans en otras páginas web (a modo de Widgets).
• Ofrece estadísticas (visitas, “Me Gustas”, estadísticas demográficas de los fans…).
• Permite enviar actualizaciones directamente a todos los fans o seleccionar a algunos.
• Pueden tener url’s personalizadas (p.e www.facebook.com/mipagina).
• Puede tener ilimitados fans.
• Permite bloquear usuarios, pero no requerir permiso para acceder a la página.
• Permite seleccionar una “Pestaña inicial por defecto” para los usuarios que aún no son fans.
• Los administradores de la página pueden eliminarse entre sí.

Grupos:

Aviso: esto afecta a los grupos “Abiertos”. Los grupos “Cerrados” y los grupos “Secretos” tienen características diferentes.

• Tanto el Creador como los Administradores del grupo son visibles a todos los usuarios.
• No ofrece estadísticas sobre los usuarios ni su actividad en el grupo.
• Tiene un límite de 5.000 miembros.
• Ofrece las opciones de “Cerrado” (requiere autorización para acceder) y “Secreto” (no aparece en las búsquedas ni se muestran miembros ni nombre). También permite eliminar miembros o bloquearlos permanentemente.
• Las opciones de configuración son muy limitadas.
• Nadie puede eliminar al creador del grupo, ni siquiera los demás administradores.
• Los miembros del grupo reciben una notificación con cada nueva actualización y se puede crear una dirección de email (nombregrupo@groups.facebook.com) que cada vez que se envíe un mensaje a esa dirección lo reenviará a todos los miembros del grupo.
• Los miembros disponen del “Chat de Grupo” para hablar entre ellos.
• Los usuarios pueden añadir a sus amigos directamente al grupo (sin su permiso expreso).

Páginas de la Comunidad:

Las Páginas de la Comunidad son idénticas a las Páginas de Fans, pero con las siguientes diferencias:

• Los datos que pueden incluirse en la solapa “Infomación” son limitados (básicos).
• No permite seleccionar una “Pestaña inicial por defecto” para usuarios que no son fans.
• Facebook se reserva el derecho a incluir información en el Grupo (como por ejemplo artículos de Wikipedia sobre los que tenga permisos de publicación).

Aquí un pequeño retazo de la historia de estos 5, que ninguno de ellos (salvo tal vez Google) comenzó planteando como una empresa:

Cuando comenzó la web, Jeff Bezos, su fundador, sólo quería vender sus propios libros. Sin embargo, la web comenzó a crecer, a diversificar, y se convirtió en un emporio del cibercomercio a nivel mundial.

Comenzó como un directorio dentro de la Universidad de Stanford, donde Jerry Yang y David Filo archivaban las páginas web que iban encontrando y que les gustaban desde un ordenador instalado en una caravana en el Campus. Dos años después cotizaba en Bolsa.

Comenzó en una habitación de estudiantes, donde dos amigos idearon un algoritmo que ordenaba las webs según un término de búsqueda en base a un ‘PageRank. Sergey Brin  y Larry Page pasaron por una oficina en un garaje antes de dominar el Universo Web.

Mark Zuckerberg creó la red social como punto de encuentro para los estudiantes de la Universidad de Harvard. Por petición de los usuarios (no por iniciativa propia) deciden abrirlo a otras universidades. Hoy cuenta con 350 millones de usuarios.

Pierre Omydiar fundó ebay como comunidad donde los usuarios vendieran artículos, inicialmente 100% gratis. Oferta y demanda pura y dura, esa era su idea. Cuando vendío el primer producto, un puntero láser estropeado, preguntó al comprador por qué le interesaba el puntero roto. La respuesta fue: “colecciono punteros láser rotos”. De ahí a comprar PayPal, Skype, y dominar las subastas online.