Comunicación Online, Diseño Web y Redes Sociales en Zaragoza - Gabriel Mora » informacion

El uso de Wikis en las Pymes

Gabriel Mora — Mon, 21 Mar 2011 11:07:28 +0000

Cuando hablamos de Wikis, lo primero que nos viene a la cabeza es, sin duda, la Wikipedia. Un proyecto colaborativo a nivel global, cuyos números resultan impresionantes. Pero los Wikis van mucho más allá que la Wikipedia: son entornos colaborativos en el que cualquier usuario puede intervenir, visualizar, editar, publicar, modificar, etc, supeditado también a los permisos que quieras otorgar a cada usuario dento de la plataforma… Del mismo modo que la Wikipedia almacena el conocimiento universal, las Wikis empresariales internas pueden almacenar el conocimiento y la información que se va generando en la empresa, de modo que la actividad de la organización no dependa de que enferme un empleado o, simplemente, cambie de empresa. Sólo con esta información podemos empezar a descubrir el potencial que poseen estas herramientas dentro de las organizaciones, independientemente de su tamaño, sector o número de empleados y de la mejora de la productividad que pueden aportanos. Entonces, ¿qué beneficios aporta una Wiki en un entorno empresarial?

Si tu empresa dispusiese de un Wiki, podría:

Lograr que el conocimiento que reside en cada uno de los empleados quede almacenado en un lugar protegido y accesible, esto hace que la curva de aprendizaje de los nuevos empleados sea mucho más empinada, y evita que los empleados puedan usar el conocimiento adquirido dentro de la empresa como chantaje contra la empresa.
Los empleados pueden disponer de una página Wiki para cada reunión, donde cada uno exponga los puntos que considera más importantes para tratar en dicha reunión, y crear un orden del día colaborativo para que se traten los temas que más preocupan a los miembros del equipo.
Tras dicha reunión, todos los participantes podrían incorporar al mismo documento las conclusiones de dicha reunión, evitando así mucha pérdida de información.
La empresa puede disponer de fichas de cada uno de sus clientes en las que los distintos departamentos (contabilidad, logística, dirección, producción…) incluyan las características propias de ese cliente (¿Cómo hay que facturarle? ¿Dónde hay que enviar el pedido? ¿Cómo le gusta recibirlo? ¿Cómo se llama la secretaria del Director Financiero? Etc).
Los empleados pueden compartir información entre sí, incorporando los conocimientos que adquieran en su trabajo diario. Por ejemplo, “este tipo de superficies no deben limpiarse con este producto, ya que deja manchas oscuras”. Cuando un empleado buscase en la Wiki información sobre cómo limpiar esa superficie encontraría la información proporcionada por su compañero sin necesidad de llamar a nadie y en cuestión de segundos.
A la hora de desarrollar proyectos en equipo, una Wiki puede recortar drásticamente el tiempo de ejecución y eliminar los malentendidos, errores de transcripción, fechas mal apuntadas, etc… Dispondríamos de toda la información referente al proyecto en un mismo lugar, y cualquiera podría corregir errores, informar de los avances, hitos logrados, cambios solicitados por el cliente, etc…
Una Wiki puede servir de almacén de ideas: los empleados pueden abrir páginas en torno a las ideas y sugerencias que se le ocurren sobre la empresa, su funcionamiento, nuevos negocios, etc… y que los demás empleados aporten sus opiniones en torno a dicha idea para mejorarla y, si fuera aprobada por la dirección ponerla en práctica (y, tal vez, premiar a los empleados involucrados en ella).

¿Se te ocurren más usos? Con algo de creatividad, puedes dar la vuelta a la gestión de la información y el conocimiento de tu Pymegracias a las potencialidades de las Wikis. Haz unos pocos cálculos: ¿en cuánto crees que puedes mejorar tu beneficio gracias al ahorro de costes y la eficiencia que te aportarían estas herramientas?

Por cierto, ¿sigues creyendo que la Web 2.0 no puede aportar nada a tu empresa B2B?

El cierre de soitu.es

Gabriel Mora — Tue, 27 Oct 2009 18:46:14 +0000

Muchas veces había oído hablar de soitu.es como un gran servicio, un ejemplo de lo que un emprendedor puede hacer en Internet con un poco de ingenio. El concepto era de mucha credibilidad: un “diario”, el clásico ejemplo de medio de comunicación, pero 100% adaptado a Internet, no una ramificación (como puede ser elmundo.es o elpais.com) sino un medio pensado para internet con un equipo joven y con mentalidad ‘Internet’. Pues bien, ha fracasado. Quién sabe si de no haber sido por la crisis económica las cosas habrían ido por otros ‘lares’.

Personalmente, soitu.es me recordaba a 20minutos.es. Era un medio dedicado a hacer noticias que gustasen a todo el mundo. Tenía un equipo gráfico fuera de lo común, con unas ideas espléndidas y unos resultados espectaculares. Y era agradable de leer. ¿Tal vez olvidaba su carácter de ‘informativo’ a base de profundizar en lo relacionado con ‘internet’?

Es una pena. Son iniciativas que nacen para hacer crecer internet, proyectos de gran envergadura, y siempre apena el que no salgan adelante.

Cuando veo estas cosas, pienso: ¿cuál era su ‘rentabilización’? La publicidad. Creo que los negocios basados en la publicidad son muy limitados y muy sensibles a la coyuntura económica. Un CEO tiene poco que hacer en un caso así. Por eso prefiero los servicios web propiamente dichos, plataformas que ofrecen un servicio y lo cobran, que se fundamentan en Internet y en los que la publicidad no es la base de las ganancias.

Adiós Soitu. Espero que no tengamos que despedir a más páginas web de este nivel.

Menéame 09: La Toma de la Bastilla Digital

Gabriel Mora — Fri, 01 May 2009 10:16:40 +0000

Desde el punto de vista sociológico (sociología 2.0), la revuelta popular que se está desarrollando en Menéame es espectacular. El Internet hispanohablante asiste con ojos incrédulos a lo que seguramente será la Toma de la Bastilla Digital, la primera auténtica revolución de una comunidad de usuarios en contra de ésta. Hay mucho que aprender: del mismo modo que la revolución francesa enseñó a nuestros políticos (y reyes) cómo no guiar una sociedad moderna, éste levantamiento consecuencia del conocido como “Ban-Day”, o Día del Baneo, nos puede enseñar y nos ha enseñado ya, cómo se inicia una revuelta digital, quién puede capitanearla, por qué se desarrolla, qué fines persigue…

Menéame ha sido mucho más que un agregador. Ha sido la comunidad online más claramente definida y más íntimamente cohesionada de las que se han creado en el mundo hispanohablante. ¿Cómo puede una comunidad así rebelarse?

Todavía queda mucho por ver, pero estoy convencido de que cuando los vientos dejen de soplar sobre el elefantito rosado, mucha gente investigará alrededor de Menéame para descubrir los mecanismos que hacen explotar así una comunidad de usuarios.

__________

ACTUALIZACIÓN 14:57h:

Leo en el Blog de Enrique Dans lo siguiente: “Varias personas me han pedido que escribiese sobre lo sucedido ayer en Menéame, pintándolo como una “revuelta de usuarios”, una “toma de La Bastilla digital” o algo así.” Aunque no estoy de acuerdo con su punto de vista (habrá que ver mañana las estadísticas de Menéame hoy), me honra que haya apuntado mi ‘nomenclatura’ del asunto, la ‘Toma de la Bastilla Digital’.

Creo sinceramente que lo ocurrido ayer, independientemente de las consecuencias para la página, es un evento importante. La Web 2.0 (como lo será la 3.0) es una red basada en comunidades. Y las ‘crisis 2.0′ tendrán que ser controladas por agencias y consultorías cuando se conviertan, muy pronto, en auténticos negocios de peso. Ahí radica la relevancia de lo ocurrido ayer.

El artículo de Enrique Dans aquí.