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8 claves para una web corporativa de éxito

Publicado el 8 de febrero del 2012 Leer completo

La aparición de los medios sociales ha supuesto sin duda un cambio radical para las páginas web corporativas. Cuando apenas habían empezado a incorporar elementos sociales a sus sitios, llegaron las grandes redes sociales que atrajeron como imanes la atención de los usuarios. Y, de pronto, crear una comunidad en una plataforma propia en torno a tu marca exigía muchísimos recursos y ofrecía muy poco retorno. Hoy ya es mucho más fácil emplear las propias redes sociales para crear allí tu comunidad. Y entonces, ¿qué pasa con los sitios web de tu marca? ¿Murieron? No, no sólo no murieron, sino que cada vez adquieren más importancia, conforme los usuarios se acostumbran a buscar la información siempre en internet y se vuelven más exigentes con la información que consumen y con el formato en que se presenta. Lo que sí es cierto es que los sitios corporativos deben adaptarse a los medios sociales, conectándose con ellos para hacer que los usuarios puedan interactuar de la forma más sencilla posible. Por eso, te presento aquí 8 claves fundamentales que debe tener tu sitio corporativo para adaptarlo al usuario actual, que es muy diferente al de hace unos años. 1 | Diseño Del mismo modo que evoluciona el diseño de vehículos, de ropa o de logotipos, también el diseño web cambia continuamente, a veces influido por el mundo offline y a veces a causa de formatos que se hacen populares por su efectividad o por la simple costumbre del usuario. Hoy estamos acostumbrados a…

La actualización automática de contenidos consiste en conectar entre sí diferentes redes sociales para que los contenidos que se publican en una de ellas automáticamente se publiquen en todas las demás. Por ejemplo, configurar el blog para que cada nuevo artículo que escribamos  se comparta de forma automática en Twitter, LinkedIn, Facebook… Aunque a priori puede parecer un buen ahorro de tiempo, es una estrategia completamente desaconsejable, que desmerece el valor de los contenidos y que, en algunos casos, puede hacerte perder suscriptores, fans o seguidores. He aquí algunas razones por las que no debes automatizar tus contenidos: Cada canal tiene unas características propias que hacen que quien te lee a través de él lo haga de una forma determinada y espere unos contenidos determinados en forma y fondo. Los contenidos que compartas en cada red, por tanto, deben ser adecuados o adaptados a ese canal concreto. Al automatizar las publicaciones pierdes el control sobre la forma en que se comparten: imagen destacada, URL acortada, hastaghs, vídeo… Al compartir todo en todas partes, saturas tus canales, particularmente para los usuarios que te siguen a través de varios de ellos. Lo correcto es compartir en cada canal sola y exclusivamente lo que pueda interesar a tus seguidores de ese canal, y sobre todo hacerlo de la forma adecuada a dicho canal. Si has escrito un artículo en el blog que contiene un texto y un vídeo, lo lógico sería que en Youtube enviaras sólo el vídeo, en Twitter adaptaras el título, incluyeras…

Creative Commons y comunicación corporativa

Publicado el 2 de diciembre del 2011 Leer completo

Las licencias Creative Commons llevan en circulación desde 2001, y desde 1998 bajo otro nombre (el de Copyright Commons). Su objetivo es permitir a los autores establecer una serie de usos que cualquier persona puede hacer de sus contenidos. Existen diferentes niveles de permisos, desde la licencia que permite cualquier uso de una obra siempre y cuando se mencione al autor, a la más restrictiva, que permite el uso no comercial, citando al autor y sin modificar la obra de ningún modo, con cuatro niveles intermedios. Son plenamente legales en España. En un entorno 2.0 en el que el contenido es el rey, las empresas, y en particular los departamentos de Comunicación generan cada día más contenidos en blogs, páginas corporativas, redes sociales, microsites… y en diversos formatos, como texto, vídeo, audio, imagen o presentaciones de dispositivas. Lo que buscan las empresas es repercusión, pero ¿qué sentido tiene «atar» nuestro contenido a nuestra página e impedir que se disperse por la red si lo que queremos es que llegue al mayor número de personas posible? Ya es difícil atraer tráfico a tu sitio, ¿no es mejor liberar el contenido para que cualquiera pueda ayudarte a darle más difusión? [pullquote style=”right” quote=”dark”] No sólo no pierdes tu contenido, sino que abres la puerta a que muchos más soportes puedan darle visibilidad y aumentar los beneficios que te aporta ese contenido que tanto esfuerzo te ha costado elaborar.[/pullquote] Si vas, por ejemplo a nestle-tv.es y te gusta un vídeo, lo siento, no puedes ponerlo en tu blog. Sus…

Cuando Google+ venció a Facebook

Publicado el 29 de noviembre del 2011 Leer completo

El último gran evento viral ha sido la cámara que Markus Thompson encontró mientras buceaba por el océano Pacífico y que, tras extraer la SD y ver las fotos, resultó ser de un bombero que la había perdido un año antes. Gracias a la colaboración de las redes sociales, Markus pudo localizar al dueño para devolverle sus 50 fotos perdidas. Todo un detalle que hace unos años habría sido del todo imposible. Pero un dato curioso de la historia es que no se gestó en Facebook (que es donde todos habíais pensado al leer “redes sociales” 😉 ) sino en Google+, a través de su perfil. Y además, para rizar más el rizo, Markus afirma que intentó también emplear Facebook, pero no tuvo éxito. Este ejemplo demuestra cómo las redes sociales no recíprocas (@CalvoconBarba da una explicación rápida y sencilla aquí, 2º párrafo) son más susceptibles de generar viralidad, ya que la información no está disponible para unos pocos (los «amigos»), sino que está abierta a cualquier miembro de la red social, e incluso a quienes aún no están en ella. Aunque Facebook ya comenzó a intentar suplir ese déficit mediante las «Suscripciones», no cabe duda de que éste ha sido un éxito del «modelo Google+», heredado a su vez de Twitter. Y es que quienes ya usamos de forma habitual Google+ nos hemos dado cuenta de que ha implementado muchas mejoras respecto a Facebook, a pesar de que no tenga aún los más de 800 millones de usuarios que ya…

Google+, empresas y páginas de fans

Publicado el 4 de julio del 2011 Leer completo

Si eres una marca o empresa, te estarás preguntando qué puedes o qué no puedes hacer en Google+ y en qué puede ayudar esta nueva red social a tu marca o empresa. Pues bien, aquí te mandamos algunos tips: Herramienta de trabajo colaborativo La increíble integración de Google+ con el resto de servicios, promete convertir a la nueva red social en una poderosísima herramienta de colaboración. Además, la sencillez y claridad de uso de los ‘círculos’ te permite poder incluir a los compañeros del trabajo (jefe incluido) sin comprometer tu información privada. Botón +1 Aunque no es propiamente parte de Google+, adquiere mayor relevancia gracias a ella. Es probable que los “+1” acaben teniendo la misma funcionalidad que los ‘Me Gusta’ de Facebook, es decir, que automáticamente queden compartidos en tu Stream, y por tanto mostrados directamente en tu ‘Muro’ de Google+ y compartidos con tus amigos, de acuerdo a una configuración predeterminada. Por ahora, sin embargo, no es así, y sólo se muestran en la pestaña “+1’s” de tu perfil en la red social, por lo que afectan más al posicionamiento que a la obtención de tráfico desde la red. Recuerda que los “+1’s” afectarán mucho al posicionamiento de tus sitios, por lo que es muy importante que lo añadas a tus páginas (puedes hacerlo desde aquí). Plataforma de tu comunidad (‘fanpage’) Aunque propiamente no existen aún ‘fanpages’ o ‘páginas de fans’ en Google+ al estilo de Facebook, el Vice Presidente de Comercio y Local de Google, Jeff Huber…

Los 5 formatos publicitarios de Facebook

Publicado el 28 de junio del 2011 Leer completo

Hacer publicidad en Facebook es fácil y rápido, pero hacerla bien es más difícil y más lento. Más allá de la eterna duda sobre el CPC (Coste por Click) y el CPM (Coste por Impresiones), que en Facebook tienen características diferentes a la publicidad en buscadores, lo primero que debemos hacer al enfrentarnos a la publicidad en Facebook es, ¿qué opciones de publicidad me ofrece Facebook? Hemos hecho una revisión de los 5 principales formatos. 1¬ Anuncio a enlace externo: Son anuncios ‘clásicos’: una imagen, un pequeño título y una pequeña descripción. La característica es que al hacer click sobre ellos, el usuario sale de Facebook (en ventana nueva) para ir a la URL que ha especificado el anunciante. Y ahí terminan las opciones. Simple, ¿no? 1) Título del anuncio: Puedes elegirlo libremente (25 carácteres). 2) URL: la determina Facebook en función de la URL a la que va destinado el anuncio. Puede no aparecer, y habitualmente se limita al dominio o subdominio de la página a la que dirige el anuncio. 3) Imagen: libre, entre 110 x 80 píxeles y proporciones de 4:3 o 16:9 4) Descripción del anuncio: libre, con un límite de 135 carácteres. 2¬ Anuncio a página de fans: Son anuncios que dirigen a una página de fans dentro de Facebook. Para publicarlos, debes ser administrador de dicha página. 1) Título del anuncio: Es de forma automática el nombre de tu página de fans. No puede cambiarse. 2) Imagen: de forma predeterminada, aparece la imagen de perfil de…

Social Media y oportunidades perdidas

Publicado el 27 de junio del 2011 Leer completo

La moda es la moda, y todo el que puede, o cree poder, se sube a ella como si no hubiera mañana. Y hoy, en Internet, la moda es el Social Media. Hay tres tipos de empresas que se dedican al Social Media: Empresas de comunicación y publicidad: su proceso consiste en Blog (subcontratado) + Facebook (con página de bienvenida personalizada, of course) + Twitter (“buenos días”, “ya es viernes” y poco más). Empresas de diseño web: igual al anterior, solo que no subcontratan el blog (directamente no hacen nada en él) y ni siquiera dan los “buenos días” en Twitter: se limitan a crear los perfiles y conectarlos desde la flamante nueva Web 2.0 que han diseñado para su cliente. Consultoras de Social Media (agencias de Marketing Online, 2.0, o el nombre que prefieran darse): se dedican a diseñar, lanzar y dirigir estrategias en Social Media, planificando objetivos, generando conversación y conectando al público con las marcas. Se preocupan por intervenir, monitorizar, conectar, compartir, ayudar, conversar…

Identidad digital: el caso de Mercadona

Publicado el 13 de junio del 2011 Leer completo

Este post surge a raíz de la clase que dí hace unos días en Kuhnel, Zaragoza, sobre “Presencia, identidad y reputación online”. Como ejemplo que hilase la clase, me dio por comparar como ejemplos el caso de Mercadona y el caso de Eroski. Los resultados, y en particular mi pequeño estudio sobre la estrategia online de Mercadona, dan para un artículo al respecto. Y es este. [Por cierto, soy cliente habitual de Mercadona, compro en su supermercado online y me vuelve loco la Pizza Barbacoa de Hacendado. Sirva a modo de disclaimer.] Presencia de Mercadona en Google: Cuando abres Google.com y buscas “Mercadona” sorprende que la inmensa mayoría de los dominios que aparecen en las dos primeras páginas de los resultados de búsqueda se corresponden con dominios de la propia empresa, 8 dominios diferentes que acaparan 13 de los primeros 20 resultados, sin contar los resultados locales. Eliminando los resultados correspondientes a noticias y wikis (Wikipedia, Frikipedia, Inciclopedia…) solamente un resultado no controlado por la marca aparece en las dos primeras páginas: la página de CNT que acusa a la empresa de acoso laboral. Para ser el grupo de distribución más grande de España, no está nada mal… Información en las webs de Mercadona Obviando la pésima estructura y diseño de la página principal (mercadona.es), el resto de páginas que ofrece tienen muy poco valor para el usuario: la mayor parte de los links dentro de cada una de ellas apunta a otras páginas de su linkfarm particular, es decir,…

¿Qué es el crowdfunding? Es la financiación colectiva: en vez de buscar fondos en lugares habituales (FFF, bancos, business angels, etc…) se trata de buscar muchos inversores que aportan cantidades pequeñas de capital y que al final, en su conjunto, aportan gran cantidad de fondos al proyecto. Tenéis más información en la entrada de Wikipedia. Scott Wilson y la idea del millón de dólares Scott Wilson es un diseñador de Chicago que un día tuvo la idea de fabricar una correa para que el Ipod Nano con pantalla táctil puediera llevarse a modo de reloj de pulsera. Brillante idea pero, ¿cómo conseguir los fondos para fabricarla? Acudió a una web de crowdfunding, Kickstarter, donde la gente ofrece su idea y busca inversores domésticos para desarrollarla. En un mes había alcanzado la cifra de 1 millón de dólares de 13.500 inversores diferentes (el mayor récord de la página en su historia). Llamó la atención de muchos fabricantes, pero sobre todo de uno muy importante: Apple. El iPod Nano estaba siendo eclipsado por el iPod Touch, iPhone y iPad, y este accesorio logró aumentar las ventas. No suele ocurrir que la aparición de un accesorio dispare las ventas del producto principal, y es que en una encuesta que realizó Scott el 76% de las personas que habían comprado su complemento no habrían comprado el iPod Nano de no ser por él: es decir, se animaron a comprar el producto principal sólo por el accesorio. De la venta por Internet a las mismísimas…

La Geolocalización está siendo el gran ‘boom’ de 2011. Las redes de Geolocalización permiten a los usuarios compartir el lugar en el que se encuentran con sus amigos, recomendarlo, opinar sobre él o dar consejos, por ejemplo. Sin embargo, para las empresas las dudas son las de siempre: ¿tengo que estar? ¿Qué puede hacer por mí? ¿Cómo se usa? ¿Cuánto cuesta? ¿Es rentable? ¿Foursquare, Gowalla, Facebook Lugares (Places), Google Latitude, Tuenti Sitios… cuál escojo? Si tienes un negocio local (comercio, restaurante, hotel…) la respuesta, sin lugar a dudas, es “sí, tienes que estar”. Y si no es así, habría que pensarlo, y tomar una decisión en función de los intereses de tus clientes y lo que tu presencia en Foursquare (u otras) como marca (y no como negocio) podría aportarles. ¿Qué pueden aportar? Visibilidad: Cada vez que alguien avisa a sus amigos de que está en tu negocio (lo que se conoce como hacer check-in) aparecerá una actualización visible a todos sus amigos que dirá “Tu amigo X está en TuNegocio”. Imagina eso decenas de veces al día, ¿cuántas personas crees que oirán diariamente nombrar tu negocio? Clientes directos: La función de “Explorar” de Foursquare empieza a desvelar la verdadera importancia de la Geolocalización a corto plazo. Un cliente va por la calle, busca un restaurante en Foursquare o Facebook Lugares, y en su listado ve que sus amigos suelen ir a “Casa Pepito” y a “Casa Juanito”, y que “Casa Juanito”, además, tiene una oferta al primer checkin: ¡el…