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Twitter: 9 lecciones de Pedro J. Ramírez

Publicado el 5 de abril del 2011 Leer completo

A los que nos dedicamos profesionalmente a gestionar cuentas de Twitter de marcas y empresas (y la nuestra personal, claro) nos ha sorprendido la facilidad con la que @pedroj_ramirez, Director de ‘El Mundo’ se ha adaptado al entorno Twitter, y cómo ha conseguido no solo un gran puñado de followers, sino sobre todo generar una conversación y una relación con sus seguidores digna de admiración. Puede que estas nueve ideas que he detectado «destripando» su TimeLine no puedan ser utilizadas en cualquier cuenta, ni siquiera para quienes gestionan perfiles de personajes públicos (Pedro J. maneja su propia cuenta), pero creo que son un buen análisis de su éxito, y pueden ayudarnos a mejorar nuestros resultados creando más comunidad y más conversación. Por cierto, no soy partidario de que terceros gestionen perfiles de personajes públicos, salvo excepciones muy concretas. Y antes de nada, aclaremos: Premisas: No es lo mismo gestionar la cuenta de una marca que la cuenta de una persona; No es lo mismo gestionar la cuenta de un famoso «cualquiera» que la del Director de ‘El Mundo’; No es lo mismo gestionar la cuenta de otro que la cuenta de uno mismo; 9 lecciones de Pedro J. Ramírez en Twitter 1. Reconoce tus errores rápido y sin rodeos Todos nos equivocamos. A pesar de ello, a todos nos cuesta aceptar los errores y muchas veces tratamos de dar rodeos para hacer ver que en el fondo no hemos sido tan culpables. PedroJ también se equivoca a menudo en Twitter,…

Usos de páginas y grupos en Facebook

Publicado el 23 de enero del 2011 Leer completo

Este artículo es la continuación del articulo Tipos de páginas y grupos en Facebook ¿Cómo puede ayudar cada uno de los tipos de páginas y grupos a mi estrategia de Social Media en Facebook? ¿No sabes para qué sirve cada página o grupo en Facebook? ¿O cuál es la forma más adecuada de ubicar tu marca o empresa en Facebook, o de crear tu canal de comunicación en esta red social? Aunque la pregunta, en realidad, debería ser ¿qué puede hacer cada una de estas posibilidades por mi marca o empresa? Cuando queremos que nuestra marca o empresa esté en Facebook corremos el riesgo de no tomar en consideración cuestiones como las políticas de Facebook, los tipos de herramientas existentes, los peligros que conlleva cada una o las funcionalidades que puede aportarnos. Por ello es conveniente establecer una estrategia con unos objetivos determinados, y en función de ellos decantarnos por una u otra opción. Aquí te van unos consejos sobre cómo emplear los distintos tipos de páginas y grupos de Facebook. Perfiles personales: Sirven para… Su uso exclusivamente personal para contactos entre personas. Aí que nada de usarlos para empresas ni marcas. 🙂 Pueden ayudarte… Un perfil personal tuyo (no de tu marca ni empresa) puede ayudarte a hacer contactos a nivel personal, aunque redes como LinkedIn, Xing, o Viadeo te serán de más ayuda. Páginas de Fans: Sirven para… Representar a marcas, empresas, instituciones, negocios o personalidades. Pueden ayudarte… Deberían ser la plataforma de representación en Facebook de tu marca, donde…

Tipos de páginas y grupos en Facebook

Publicado el 21 de enero del 2011 Leer completo

Muchas marcas y empresas al llegar a Facebook tienen la duda sobre si crear un perfil personal, una página o un grupo. Y no es una decisión que haya que tomar a la ligera, ya que un error puede significar perder todo el trabajo que se haya hecho por la marca en la red social. Aquí te contamos todo lo que debes saber sobre ellas, en que se diferencian y cual es la adecuada para cada uso. Perfiles, páginas y grupos en Facebook Perfiles personales: Facebook prohíbe expresamente el uso de perfiles personales para representar a marcas, empresas o instituciones. Todo perfil que Facebook detecta como «de empresa» es directamente eliminado junto a todos los contenidos, imágenes, enlaces, contactos, etc… Y es irrecuperable. Tampoco pueden convertirse en páginas de fans, por lo que no vamos a especificar nada más sobre los perfiles personales. Páginas de Fans: El autor / administrador (pueden ser uno o varios) queda oculto para los fans. Permite mostrar bloques de fans en otras páginas web (a modo de Widgets). Ofrece estadísticas (visitas, «Me Gustas», estadísticas demográficas de los fans…). Permite enviar actualizaciones directamente a todos los fans o seleccionar a algunos. Pueden tener url’s personalizadas (p.e www.facebook.com/mipagina). Puede tener ilimitados fans. Permite bloquear usuarios, pero no requerir permiso para acceder a la página. Permite seleccionar una «Pestaña inicial por defecto» para los usuarios que aún no son fans. Los administradores de la página pueden eliminarse entre sí. Grupos: Aviso: esto afecta a los grupos «Abiertos». Los grupos…