Las cuentas comerciales en Facebook

Publicado el 2 de febrero del 2011 Leer completo

Es de todos sabido que Facebook no permite crear perfiles personales de empresas, ya que los elimina en cuando los descubre, pero para crear una fanpage hay que tener una cuenta en Facebook. Entonces, ¿cómo puede una empresa crear su fanpage sin crear un perfil de empresa? La solución es: mediante una cuenta comercial de Facebook. Las cuentas comerciales se crearon con el objetivos de poder crear y gestionar páginas de fans y poder utilizar las campañas publicitarias de Facebook. Eso es exclusivamente lo que Facebook te permite hacer con sus cuentas comerciales. Eso significa que las cuentas comerciales no pueden hacer amigos, no pueden ver perfiles de otros, no tienen muro ni pueden enviar ni recibir mensajes. De esta manera,  cualquier persona puede emplear las herramientas promocionales de Facebook pero sin crearse un perfil personal, es decir, sin aportar más datos personales que su correo electrónico. ¿Cómo se crean las cuentas comerciales? Desde Facebook.com en vez de rellenar el formulario de registro debemos hacer click debajo de él, donde dice “Crear una página de fans, de la comunidad…”. Creamos la página de fans dándole un nombre y categorizándola. Hacemos click en “Crear”. Nos pregunta si tenemos cuenta en Facebook. Decimos que “No”, y nos aparecerá un pequeño formulario (Dirección de email, contraseña y un pequeño Captcha). Nos enviará un enlace a nuestro email desde el cual nuestra cuenta comercial estará activada. Nota importante: Facebook prohíbe tener varias cuentas. Si detecta que posees un perfil personal y una cuenta comercial…

¿Publicidad vs. Social Media?

Publicado el 24 de enero del 2011 Leer completo

Cuando vemos cómo ofrecen muchas agencias los servicios en Social Media a sus clientes da la impresión de que los Social Media son una prolongación de la publicidad tradicional, un canal más en donde mostrar anuncios. Pues bien, existe la publicidad en Social Media, pero las estrategias de Social Media no son publicidad. ¿Qué es la publicidad en Social Media? La publicidad en Social Media consiste en mostrar anuncios en Medios Sociales, ni más ni menos. A través de plataformas como Facebook Ads, los Promoted Tweets de Twitter o Google Adwords (que se muestra en redes como Youtube o Orkut) podemos mostrar anuncios de diverso tipo. Eso es publicidad en Social Media. Entonces, ¿qué es una estrategia de Social Media? La publicidad se basa en impactos y los Social Media no tienen nada que ver con eso. Una estrategia de Social Media se basa en crear relaciones. Y eso es algo que jamás podrá lograr la publicidad. La esencia de los Social Media son las relaciones basadas en la transparencia y la sinceridad. Crear entre la empresa y el cliente (o cualquiera de los stakeholders, según lo que se pretenda) un nexo de unión, una afinidad, una relación en la que ambos están a la misma altura. No se trata de lograr una lovemark, sino de crear una relación. Por eso los Social Media son accesibles, útiles y eficaces para cualquier tipo de empresa, marca o institución. Y por eso también las estrategias de Social Media de las empresas no deben afectar sólo al…

Usos de páginas y grupos en Facebook

Publicado el 23 de enero del 2011 Leer completo

Este artículo es la continuación del articulo Tipos de páginas y grupos en Facebook ¿Cómo puede ayudar cada uno de los tipos de páginas y grupos a mi estrategia de Social Media en Facebook? ¿No sabes para qué sirve cada página o grupo en Facebook? ¿O cuál es la forma más adecuada de ubicar tu marca o empresa en Facebook, o de crear tu canal de comunicación en esta red social? Aunque la pregunta, en realidad, debería ser ¿qué puede hacer cada una de estas posibilidades por mi marca o empresa? Cuando queremos que nuestra marca o empresa esté en Facebook corremos el riesgo de no tomar en consideración cuestiones como las políticas de Facebook, los tipos de herramientas existentes, los peligros que conlleva cada una o las funcionalidades que puede aportarnos. Por ello es conveniente establecer una estrategia con unos objetivos determinados, y en función de ellos decantarnos por una u otra opción. Aquí te van unos consejos sobre cómo emplear los distintos tipos de páginas y grupos de Facebook. Perfiles personales: Sirven para… Su uso exclusivamente personal para contactos entre personas. Aí que nada de usarlos para empresas ni marcas. 🙂 Pueden ayudarte… Un perfil personal tuyo (no de tu marca ni empresa) puede ayudarte a hacer contactos a nivel personal, aunque redes como LinkedIn, Xing, o Viadeo te serán de más ayuda. Páginas de Fans: Sirven para… Representar a marcas, empresas, instituciones, negocios o personalidades. Pueden ayudarte… Deberían ser la plataforma de representación en Facebook de tu marca, donde…

Tipos de páginas y grupos en Facebook

Publicado el 21 de enero del 2011 Leer completo

Muchas marcas y empresas al llegar a Facebook tienen la duda sobre si crear un perfil personal, una página o un grupo. Y no es una decisión que haya que tomar a la ligera, ya que un error puede significar perder todo el trabajo que se haya hecho por la marca en la red social. Aquí te contamos todo lo que debes saber sobre ellas, en que se diferencian y cual es la adecuada para cada uso. Perfiles, páginas y grupos en Facebook Perfiles personales: Facebook prohíbe expresamente el uso de perfiles personales para representar a marcas, empresas o instituciones. Todo perfil que Facebook detecta como “de empresa” es directamente eliminado junto a todos los contenidos, imágenes, enlaces, contactos, etc… Y es irrecuperable. Tampoco pueden convertirse en páginas de fans, por lo que no vamos a especificar nada más sobre los perfiles personales. Páginas de Fans: El autor / administrador (pueden ser uno o varios) queda oculto para los fans. Permite mostrar bloques de fans en otras páginas web (a modo de Widgets). Ofrece estadísticas (visitas, “Me Gustas”, estadísticas demográficas de los fans…). Permite enviar actualizaciones directamente a todos los fans o seleccionar a algunos. Pueden tener url’s personalizadas (p.e www.facebook.com/mipagina). Puede tener ilimitados fans. Permite bloquear usuarios, pero no requerir permiso para acceder a la página. Permite seleccionar una “Pestaña inicial por defecto” para los usuarios que aún no son fans. Los administradores de la página pueden eliminarse entre sí. Grupos: Aviso: esto afecta a los grupos “Abiertos”. Los grupos…

Entrevista elaborada y publicada en Territorio Creativo Julián Martínez Fernández tiene 38 años y cuenta con un FP de segundo grado administrativo, además de varios cursos de comercial. Hace 6 años, al morir su padre, se quedó al frente del negocio fundado por este,Piedra Artificial, que fabrica balaustres, decoración para jardines y demás. Las ventas se realizaban en la tienda y los clientes eran de la zona Santa Coloma del Cervelló. En un principio, sin hacer ningún tipo de publicidad, los clientes llegaban a la tienda. Todas las ventas se hacían en la zona y las cosas iban bien. Sin embargo, esto empezó a cambiar: las ventas bajaban. Por suerte, Julián, a base de esfuerzo y de forma completamente autodidacta, se había ido formando en el uso de Internet. Era todo un pionero, aunque aún no le sacaba ningún partido profesionalmente. Un día, decidió abrir su primera web, gracias a un hosting gratuito. En menos de un mes ya había conseguido su primer pedido. Y no sería el último. Fue aprendiendo, haciendo más webs y contratando un hosting de pago. Actualmente, el 80% de sus ventas provienen de Internet y vende a 87 países. Por supuesto, Julián no iba a dejar de lado los medios sociales. ¿El resultado? De momento no ha conseguido ventas directas, pero sí ha ganado en relevancia y tráfico a su web, además de conseguir algún que otro contacto interesante. ¿Cómo? Pues además de trabajo, Julián es un entusiasta de las métricas. Observa, prueba y mide los resultados. Vivimos…

Cuando un cretino dirige una productora Hollywoodiense a golpe de llamada a los abogados y de pronto la empresa decide cambiar de rumbo, lo ideal sería desterrar a ese CEO y llamar a otro, más experto en el nuevo ambiente. Pero los productores Hollywoodienses sólo saben hacer cine; lo demás, por lo visto, les queda grande. Hollywood ha decidido crear UltraViolet, un servicio de VoD (más info aquí). En lugar de un servicio, deberían haber creado una plataforma. Una plataforma desde la que, mediante una API cualquiera pudiese crear un servicio que albergara películas y ofrecerlo a los usuarios. Dado que todas las webs que usasen la API tendrían acceso a todo el catálogo, la competencia entre las distintas webs consistiría en mejores sistemas de búsqueda, mayor velocidad de carga, mejores selecciones, mejor ‘entorno social’, etc… La industria del cine tendría que preocuparse de lo mínimo, mientras que el 90% de la innovación tecnológica a lo largo del tiempo sería asumida por otras empresas, las que ofrecerían el servicio web. En realidad no es nada nuevo, es exactamente lo mismo que hacen, a su manera, las actuales páginas “piratas”, usando como plataforma y como API el servicio Megavideo. Yo, por ejemplo, antes usaba PelisculasYonkis, pero con el tiempo Cinetube mejoró mucho la manera en que informaba sobre la calidad de la película y cambié de “proveedor pirata”. Al final, seguía pagando al mismo (Megaupload) pero obtenía (y obtengo) un servicio mejor. Creo que UltraViolet no acabará con la piratería. ¿Acaso…

Telefónica y el libre mercado

Publicado el 31 de agosto del 2010 Leer completo

Que nadie culpe a Telefónica por lo que está ocurriendo con el ADSL. Cuando una empresa comprueba que sigue mejorando en número de usuarios a pesar de ofrecer un servicio idéntico al de la competencia pero más caro, este tipo de cosas ocurren. Y parece mentira, pero en España aún hay gente de menos de 30 años que te dice que siguen con Telefónica para evitar problemas / para no liarse. Y así nos va. Pero Telefónica es Telefónica, y el Gobierno de Zapatero es el Gobierno de Zapatero. Digo esto porque si creemos que un Gobierno partidario de la censura (en Internet) va a oponerse a la discriminación (en Internet) o va a enfrentarse a La Corporación (léase Telefónica) para garantizar los derechos de los consumidores, ya podemos olvidarnos. Y es que además de una injusticia, todo esto es una mentira. Mientras muchos emprendedores tratamos de descubrir una pequeña necesidad que satisfacer, los pobres directivos de Telefónica se empeñan en llorar por lo grandes que son las necesidades de sus clientes y lo que les cuesta satisfacerlas, tanto que van a tener, con todo el dolor de su corazón, que subir las tarifas.

Se está hablando mucho sobre el futuro de Internet, Wired nos sorprendía ayer con un tenebroso “La Web ha muerto“, y las reacciones no se han hecho esperar. Este análisis de Julio Alonso vale la pena leerlo para ver dicho artículo con otros ojos. Mi primera reacción fue pensar en que este panorama, aunque es cierto pero está intencionadamente tergiversado en el artículo, iba a cambiar radicalmente con la llegada de ChomiumOS de Google. Hoy leo también alguna review sobre Jolicloud, un OS que saca el máximo provecho de la tecnología ‘en la nube’ pero al que nos costará acostumbrarnos. También estamos a la espera  de que Google saque ChromiumOS. Pero, ¿qué implicaciones puede tener este tipo de Sistemas Operativos? Significan el fin de diseño de software para distintas plataformas como Windows o Mac: los programas ya no deben ser compatibles más que con la web, y eso es genial. Se acabó “Soft 1.0 para Mac” y “Soft 1.0 para Windows Vista y 7”. Ahora será “Soft 1.0”, compatible con todo… Aportan ubicuidad: mi información no está en un ordenador concreto, ni siquiera en un pen-drive, sino que la tengo ‘en la nube’. Puedo acceder a ella desde cualquier ordenador o smartphone del mundo. Además, ‘en la nube’ implica redundancia. Perder mis datos es realmente difícil… Permiten que nuestros dispositivos de sobremesa, portátiles o móviles no requieran tanta potencia, los OS se reducen de tamaño y la potencia que exigen las aplicaciones se desarrolla en los servidores. Esto nos permite…

Acabo de terminar el libro ‘Y Google, ¿cómo lo haría?’. No acostumbro a reseñar los libros que leo, pero en este caso quiero hacer una excepción, sin que sirva de precedente :), porque creo que vale la pena. Escribiré sólo unos pensamientos sobre el libro, a modo de ideas: El libro de Jeff Jarvis trata sobre las características empresariales de Google, en un primer bloque, y su aplicación a distintos sectores ajenos a las TI en un segundo bloque. Y son características que a menudo percibimos pero no concretamos con claridad su repercusión en el futuro empresarial y de los negocios. La manera en que Jarvis desentraña la estrategia de Google para resolver los problemas y mejorar sus aplicaciones es clara, concisa y perspicaz. Logra transmitir lo que todos vemos pero no todos logramos explicar con claridad, incluso a gente poco puesta en el tema.